Treningi i szkolenia to nieodzowne elementy doskonalenia zawodowego i rozwoju osobistego. Jednakże ich skuteczność w dużej mierze zależy od aktywnego udziału uczestników i uwiarygodnienia przekazywanej treści. W tym artykule omówimy kluczowe aspekty aktywizacji grupy i uwiarygodniania treści w kontekście treningów i szkoleń.
Unikanie wywyższania się
Prowadzący trening lub szkolenie powinien unikać zachowań, które mogą wywierać wrażenie wywyższania się. Takie postępowanie nie sprzyja nawiązaniu dobrego kontaktu z grupą i może wywołać opór u uczestników. Zamiast tego, prowadzący powinien starać się budować partnerstwo z uczestnikami, szanując ich wiedzę i doświadczenie.
Struktura płci uczestników
Informacja o strukturze płci uczestników jest ważnym elementem wiedzy o grupie. Jeśli wszystkie osoby są tej samej płci, można spodziewać się innego zachowania niż w grupie mieszanej. Na ogół, obecność kobiet łagodzi zachowanie mężczyzn i wpływa na bardziej wyważoną atmosferę w grupie.
Doświadczenie uczestników
Doświadczenie uczestników jest jednym z najważniejszych czynników określających sposób komunikowania się z grupą. Jeśli uczestnicy są bardzo doświadczeni, należy wydobywać od nich jak najwięcej przykładów i kierować szkolenie w ten sposób, aby sami wyciągali wnioski na temat poprawiania własnej efektywności. W ten sposób rola prowadzącego polega bardziej na wydobywaniu i porządkowaniu pozytywnych doświadczeń niż przekazywaniu wiedzy ex cathedra.
W praktyce, jeśli trener wie niewiele o doświadczeniach uczestników, zaleca się zapytanie ich o to na początku szkolenia. W sytuacji, gdy w grupie osoby znacznie się różnią pod tym względem, należy wykorzystywać osoby bardziej doświadczone do dzielenia się przykładami z innymi. Powoduje to uaktywnienie tej części grupy i jednocześnie uwiarygodnia przekazywane treści mniej doświadczonym.
Z drugiej strony, duże doświadczenie uczestników może być paradoksalnie czynnikiem utrudniającym szkolenie. Jeśli dotyczy ono wprowadzania nowych sposobów postępowania, takich jak nowe techniki sprzedaży czy odmienna procedura obsługi maszyn, bardzo doświadczeni pracownicy mogą wykazywać silny opór. Przyzwyczajenie jest drugą naturą, co przejawia się podczas szkolenia kwestionowaniem nowych rozwiązań. Dla trenera to kolejna trudna sytuacja, warto zatem przed szkoleniem przygotować się do takich sytuacji.
Podsumowanie
Aktywizacja grupy i uwiarygodnienie przekazywanej treści są kluczowymi elementami skutecznego treningu lub szkolenia. Prowadzący powinien unikać zachowań wywierających wrażenie wywyższania się, brać pod uwagę strukturę płci uczestników i dostosowywać się do ich doświadczenia. Ważne jest również przygotowanie się do możliwych oporów ze strony bardziej doświadczonych uczestników. Przyjęcie tych zaleceń pozwoli na stworzenie przyjaznej atmosfery i skuteczne przekazanie wiedzy i umiejętności.
Konsultant Szkoleniowy Przemysław Gajek
